Conditions de vente

Les conditions de vente suivantes s'appliquent exclusivement à la commande et à la livraison des marchandises que le client commande sur la boutique en ligne de CheveuxNaturels.

Prix et produits

Tous les prix sont indiqués en CHF, EUR ou en USD selon le choix du client.
Le montant qui sera facturé par CheveuxNaturels, comprend uniquement le prix des produits et les frais d'expédition.
Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de résidence du client sont à sa charge et seront facturés en sus par l'autorité en question.
CheveuxNaturels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix ne seront pas influencées et seront donc facturées au prix exact indiqué lors de la commande.
Les produits demeurent la propriété de CheveuxNaturels jusqu'à l'encaissement complet du montant facturé.

Paiement sécurisé

CheveuxNaturels utilise des plateformes de paiement hautement sécurisées, garantissant la totale confidentialité de vos données bancaires.
Les informations du client sont cryptées et directement transmises à nos intermédiaires financiers Hipay, Paypal ou Klik & Pay qui gèrent les autorisations de débit selon le mode de paiement choisi par le client. CheveuxNaturels n'aura donc à aucun moment, accès à ces données.

Livraison et frais de port

CheveuxNaturels s'engage à expédier les commandes en stock à nos centres logistisques dans un délai maximum de 48h00 ouvrables suivant la réception du paiement. Pour les commandes qui ne sont pas en stock, ce délais peut varier de 3 jours à 45 jours ouvrables suivant le temps de préparation sur mesure par nos ateliers de fabrication. Ce délais peut dépasser les 45 jours en cas de force majeure contre notre volonté (contrôle des douanes, grèves, ... ). Pour les commandes payées en deux fois, l'expédition se fait uniquement à réception de la deuxième échéance.
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de la Poste concerné.
Le client peut à tout instant consulter l'état de ses commandes depuis l'outil de suivi en ligne mis à disposition par CheveuxNaturels.

Retour de marchandises

Le client bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » durant les 14 jours qui suivent la réception de la commande (le cachet de la Poste faisant foi) pour tous les articles portant la mention "en stock" au moment de la commande.
Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés, et qui ont été retournés dans leur emballage d'origine intact (non ouvert). Pour tous les autres articles ne portant pas la mention "en stock", le droit de rétraction n'est pas applicable car ils seront préparées sur mesure par nos ateliers de fabrication.
Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi (retour).
Les demandes de remboursement seront effectuées par un avoir sur le compte du client.

Responsabilités

Les photographies et textes relatifs à la description des produits ne sont pas contractuels, il est donc possible que vous constatiez de légères différences de couleurs ou d'emballage. En effet, d'une commande à l'autre ou d'un style de cheveux à l'autre (cheveux bouclés plus foncés), la couleur des cheveux peut légèrement varier. Dans ce cas, CheveuxNaturels ne peut en être tenu pour responsable.
Lorsque le client valide sa commande sur le site Internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit des Bahamas et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations, images et photos proposés sur ce site sont édités par CheveuxNaturels ou par ses partenaires et en demeurent leur propriété respective.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, toute utilisation, reproduction totale ou partielle ou la diffusion publique de ces informations et documents est strictement interdite, sans l'autorisation préalable de CheveuxNaturels.

Litiges et réclamations

Les réclamations concernant les commandes peuvent être faites par e-mail en utilisant notre formulaire de contact.
A défaut d'un accord à l'amiable, la résolution des litiges sera soumise à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de et à Nassau. Le droit des Bahamas sera seul applicable.